在青海省西宁市城东区团结桥北沿街商铺中,一家挂着“中国体育彩票”招牌的小店人气特别旺。这是张阳忠经营的体彩店,凭借温馨的环境、诚信的服务理念,成为周边居民常来的“暖心驿站”。
推门而入,门店分上下两层的设计独具特色,一楼购彩区整洁明亮,两侧墙面张贴着彩票走势图和中奖信息,等候区摆放着座椅和小圆桌,为顾客营造出轻松愉悦的购彩环境。拾级而上,二楼的观球区更显用心,墙面贴满了世界杯、欧锦赛精彩瞬间以及足球明星海报,并配备4K大屏电视和沙发,搭配小茶几,这里成为球迷休闲的“专属空间”。
“做这行,没啥捷径,就是把每天的小事重复做好。”张阳忠说,他每天重复核对彩票、整理店铺、耐心服务,正是这种日复一日的坚持,让他收获了顾客满意的笑脸,这些简单的快乐也是他最大的成就感。
张阳忠有一套自己的服务模式,不论新老客户他始终坚持“三核对”原则——核对号码、核对金额、核对期数,确保销售的每一张彩票准确无误。他还建立了规范的客户服务流程,向大家及时推送开奖信息、解答购彩疑问,同时严格规范服务要求,杜绝任何诱导性内容。
“卖彩票不只是做生意,更要传递正确的消费观。”这是张阳忠经常挂在嘴边的话。张阳忠从事体彩行业6年,在经营中他始终践行责任彩票相关要求,积极倡导理性购彩。他在店内醒目位置张贴着“不向未成年人销售彩票及兑奖”的提示及大额中奖登记须知。每当遇到大额购彩者,他都会主动提醒,耐心劝导他们理性消费。在张阳忠看来,经营体彩店不仅是一份事业,更是一份社会责任。
在这个充满热爱与责任的小天地里,张阳忠用诚信经营诠释着体彩事业的初心,他让体彩的公益理念真正融入购彩者的日常生活。(记者 丰佳佳)