为深化“三个一线”行动,助力体彩销售网点服务质量提升。8月20日,省体彩中心、江苏电信“党建联盟服务先锋队”成员以“四不两直”方式深入基层,对此前“服务保障线上大调研”反馈问题处置情况进行回访,并听取意见建议。
南京3201001566网点业主从事体彩行业已有十余年,之前调研中,他对销售网络稳定性、终端机功能、天翼看店摄像头使用方面提出了建议。了解情况后,体彩、电信先锋队成员及时为其进行了线路维修、老旧终端机更换等工作,结合今年电信套餐迁改,网点销售服务能力得到明显提升。面对工作人员的询问,他欣慰地说:“现在网络线路很稳定,终端机打票顺畅多了,天翼看店也非常管用,感谢你们的及时处置。”同时,他还对天翼看店软件功能等方面,提出了改进想法,让先锋队队员获益匪浅。在3201001870网点,先锋队仔细询问了销售网络、终端机、天翼看店等情况,以及对省中心服务的意见建议,业主对日常服务保障表示满意。
随着今年“江苏体彩—江苏电信”党建联盟成员增加,“服务先锋队”的实力得以增强,各地在党建赋能业务、一线服务提质增效方面均有所作为。淮安市体彩中心与中国电信淮安公司开展以“网络安全”为主题的共建活动,加强系统内部网络安全意识,提升员工网络安全技能。无锡“体彩—电信党建联盟服务先锋队”结合夏季网点安全检查、终端机维护保养等工作,开展现场服务,倾听网点、购彩者意见建议,充分彰显了联建共建机制的实践成效。