目前，由省财政厅、省商务厅、省民政厅、省体育局共同指导，省体育彩票管理中心、省福利彩票发行中心开展的“苏新消费·苏彩焕新”第四期活动正在火热进行。11月21日，江苏省体育彩票管理中心第一党支部组织支部党员志愿者，赴苏宁生活广场新街口店开展“公益体彩 爱在身边”志愿服务活动。

活动期间，党员志愿者们坚守服务一线，以热情周到的态度接待每一位咨询、兑换的群众。针对群众关心的彩票兑换条件、流程时效等问题，他们逐一进行耐心细致的解答，手把手协助完成兑换操作，有效减少了群众的等待时间，极大提升了参与体验。现场群众表示：“志愿者们的服务既专业又贴心，让我们感受到了温暖。”

除此之外，志愿者们还主动向前来活动现场的群众解读体育彩票的公益属性，让群众在参与兑换的同时，更深入理解公益的意义，进一步激发了大家参与体彩公益的积极性。

为持续优化服务质量，作为业务骨干，党员志愿者开展了现场调研工作。他们认真记录群众高频咨询的问题，仔细观察兑换流程中的堵点，并主动倾听群众的诉求与优化建议。针对活动中出现的“商场联动活动导致兑换额度消耗较快”问题，技术部一名党员第一时间牵头组织专项会议，快速制定并落实额度调整方案，保障了兑换活动的高效推进。

每一张体育彩票都是爱心接力，每一次志愿服务都是温暖陪伴。江苏省“体彩先锋”志愿服务队将持续锚定“五个一”建设目标，深化志愿服务内涵，以常态化、专业化的服务表现，推动“公益体彩 爱在身边”的理念深入人心，形成全员参与品牌建设、共同传递公益力量的良好局面。