近日，内蒙古兴安盟体彩中心收到一面写有“尽心竭力建公信 热情公正暖人心”字样的锦旗和一封感谢信，锦旗和感谢信由乌兰浩特市购彩者兆丰年送出，感谢兴安盟体彩分中心工作人员刘瑞雪热心周到的服务，为其解决了因购彩产生的纠纷。

　　刘瑞雪是兴安盟体彩中心的一名工作人员，日常负责辖区实体店的管理与责任彩票工作，从感谢信的内容可以得知，这位购彩者兆丰年在11月30日购彩时与代销者发生纠纷，并于12月1日通过95086热线向分中心进行投诉，刘瑞雪在收到投诉后多次和双方人员进行沟通，并到投诉者家中了解情况，耐心做投诉者的思想工作，并提出解决方案，使该事件得到解决。

　　兆丰年在感谢信中提道：“通过刘瑞雪公正、热情的服务，让我深深感受到兴安盟体彩中心对体彩公信力的坚持和对待彩民公平公正的态度，同时也体现了分中心对体彩公信力建设工作的重视和秉持体育彩票公开、公平、公正的发行理念。”

　　兴安盟体彩中心相关负责人表示：“锦旗与感谢信，不仅是体彩购彩者对工作人员与分中心工作的肯定，更是对兴安盟体彩今后工作的激励和鞭策。下一步，兴安盟体彩中心全体工作人员将进一步强化服务理念，优化市场环境，持续推进兴安盟体彩事业高质量发展。”

　　（张小可）