2024年1月，贵州省体育局相关负责人到贵州体彩走访时表示，要树立以客户为中心的思维，千方百计地拓展客户群体，深化购彩群体分析，利用好调研数据，做好市场精细化管理。

　　贵州体彩为深入贯彻落实贵州省体育局党委重要部署和总局体彩中心“十四五”创新发展思路，坚持问题导向，坚持守正创新，以彩票产品为基础，从市场营销主体着手，依托大数据应用分析，多维度剖析市场发展现状，全方位研判市场营销策略，探索数据驱动决策的方式，发掘贵州体彩事业发展的生产力，探索贵州体彩“十五五”高质量发展的新方向、新举措、新动能。

　　课题内容主要聚焦于市场策略研究与大数据应用的有机结合，以全产品的销量数据分析为基础，结合购彩者、代销者、销售门店的数据画像，引入经济、社会、城市等多维度数据进行综合分析，全面掌握运营情况，精准制定市场策略。课题研究以竞猜型游戏为切入点，通过调研各区域市场规划与数据应用需求，结合游戏发展定位和关键指标的分析，探索适合贵州全产品运营的新营销策略。

　　深挖数据潜在价值

　　依托数据分析工具，深度挖掘体彩基础销售数据的潜在价值。一是渠道分析：除对常规销售数据的分析外，还对不同销售渠道的销售数据进行研究，找出各渠道销售数据的差异和问题，为销售渠道的优化和拓展提供建议。二是空间分析：针对不同地域、特殊区域进行分析，包括销售额、销售增长率、市场份额等，研究区域差异背后的原因，如经济发展水平、人口密度等。三是时间分析：针对促销活动、节假日、体育赛事等特定情况，探索销售数据变化潜在的关系和因素。

　　评估门店运营能力

　　通过销售门店数据画像，综合分析销售门店的地理位置、周边人口密度、区域经济指标，结合竞彩权限、销量区间分布等要素，描摹门店所在区域内的竞争态势、发展趋势等，为门店布局选址和拓展提供综合研判参考。

　　通过代销者、销售员数据画像，对门店管理、销售业务能力、服务意识等进行全面分析，精准锚定门店优势短板，为后续资源调配、服务升级、业务培训等运营管理工作明晰方向，为每个门店提供针对性管理和个性化服务，进一步提高精细化管理服务水平。

　　客群分析与触达

　　通过获取的客流客群信息分析客群规模、购彩金额、购彩习惯、年龄层次等要素，构建购彩者数据画像，精准把握其兴趣点、需求点及消费偏好。从购彩者购彩行为切入，深度追踪票数、票单价以及过关方式的动态变化，勾勒出购彩者的购彩轨迹。在此基础上，借助多场景触达赋能，实现信息精准推送。同时，融合各类品牌推广活动，开展定量与定性调研，持续收集潜在客群信息，逐步丰富画像数据资源，为产品迭代、营销活动精准触达提供可靠的数据支持。

　　市场评估体系建设规划

　　评估体系的建立与搭建涉及营销推广、渠道管理、队伍建设、责任彩票等多个板块。一是营销推广评估体系：全面了解每次营销推广活动的相关数据，根据不同维度的销量分析，结合资金、物资等指标，进行综合分析；二是渠道建设评估体系：通过渠道布局、门店基础、销量贡献等指标，对渠道运营能力进行客观评估，实时分类管理；三是队伍建设评估体系：通过代销者、销售员数据画像，对目前从业人员的整体业务能力进行评估，通过从业年限等指标，评估和制定培训、评级、奖励等工作策略；四是责任彩票评估体系：通过客服投诉、合规监管告警等指标，实现对渠道、代销者、销售员的“红”“白”名单管理，将风险管理前置，降低违规事件发生频率。

　　据了解，自2024年数据学院开展技能比拼活动以来，贵州体彩启动了全省的数据分析研讨工作。一方面，从数据应用维度出发，梳理生产运营过程中出现的各类问题；另一方面，选取部分市州探讨并初步制定体系评估指标，同时针对竞猜型游戏开展试点工作。

　　展望未来，贵州体彩将秉持深耕市场的理念，结合大数据应用分析，持续优化运营策略，以更科学的规划、更精准的管理、更优质的服务，为贵州体彩事业高质量发展赋能。记者 赵 萌