为进一步提升展示体验中心销售员的服务意识、职业素养和沟通能力，推动责任彩票理念融入日常服务，11月3日，台州体彩组织开展展示体验中心销售员服务能力提升培训，邀请裴露茜老师围绕《体彩展示中心服务礼仪与沟通技巧》进行专题授课，助力销售员一线服务水平。

培训从服务意识入手，强调要牢固树立责任彩票理念，深刻理解体育彩票“来之于民、用之于民”的公益属性，摒弃“唯销量论”，将引导理性购彩、防范非理性投注融入日常服务，积极倡导“多人少买、理性参与”的健康购彩理念。

在服务礼仪方面，裴露茜老师围绕仪容仪表、仪态举止、文明用语等内容展开讲解，从着装规范、微笑服务、站姿坐姿，到双手递票、礼貌用语等服务细节，帮助销售员进一步规范服务行为、塑造良好职业形象。同时，培训对迎宾引导、体验介绍、出票交付、送别跟进等标准化接待流程进行细致梳理，强调主动问候、清晰核对、规范出票，并严格落实未成年人不得购彩等相关要求。

针对日常服务中可能遇到的排队催促、反复询问、未中奖后情绪低落、质疑中奖概率等情况，培训结合案例分析与情景演练，讲解“共情安抚＋客观说明＋主动协助”的沟通方法，引导销售员在理解购彩者需求的基础上，耐心回应疑问、妥善处理异议，提升沟通与服务能力。

此次培训紧贴展示体验中心日常服务实际，进一步强化了销售员的服务规范意识和责任彩票理念。下一步，台州体彩将持续加强一线人员服务能力建设，推动服务礼仪、沟通技巧与责任彩票要求融入日常工作，不断提升展示体验中心服务水平，树立专业、规范、亲切的体彩服务形象。